Tin tức

CUNG CẤP DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

Các dịch vụ tiêu chuẩn :

Kiểm tra máy trước khi giao hàng: Đảm bảo máy móc, thiết bị ở trạng thái tốt nhất theo các tiêu chuẩn của nhà cung cấp.

Lắp đặt và bàn giao máy tại địa điểm khách hàng yêu cầu: Các loại máy móc, thiết bịsẽ được lắp đặt tại địa điểm khách hàng yêu cầu. Bàn giao và hướng dẫn vận hành trực tiếp cho thợ vận hành tại công trường,  tạo điều kiện cho khách hàng đưa vào thiết bị vận hành nhanh chóng và thuận tiện.

 Bảo hành: bảo hành miễn phí từ 6 - 12 tháng ( tùy theo sản phẩm) cho những hư hỏng gây ra do lỗi của nhà sản xuất. Khách hàng được hưởng chế độ thay thế phụ tùng và sửa chữa miễn phí trong suốt thời gian bảo hành mà FEIHE VIỆT NAM cam kết với khách hàng.

Bảo dưỡng định kỳ trong thời gian bảo hành: Sau khi bàn giao máy cho khách hàng, trong thời gian bảo hành, các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật của FEIHE VIỆT NAM sẽ đến chăm sóc máy định kỳ nhiều lần (miễn phí) nhằm đảm bảo cho thiết bị của khách hàng hoạt động trong điều kiện tốt nhất.
Sau khi nhận được yêu cầu khách hàng, chậm nhất sau 24 giờ, các nhân viên FEIHE VIỆT NAM sẽ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ yêu cầu và tiến hành khắc phục sự cố.

 Bảo dưỡng máy, hoặc đào tạo kỹ thuật miễn phí: theo kế hoạch của nhà cung cấp.

Các dịch vụ khác theo yêu cầu của khách hàng :

Sửa chữa: Bao gồm sửa chữa tại hiện trường và sửa chữa tại xưởng của FEIHE VIỆT NAM

Cung cấp dịch vụ trọn gói về bảo dưỡng máy: theo yêu cầu của khách hàng sau thời gian bảo hành.

  Chương trình kiểm tra: Kiểm tra độ hao mòn chi tiết máy thông qua phân tích dầu bôi trơn.
Hệ thống Hỗ trợ khách hàng của FEIHE VIỆT NAM là các kỹ sư và nhân viên kỹ thuật chuyên nghiệp, thường xuyên được đào tạo nâng cao, với trang thiết bị hiện đại và sự hợp tác của các chuyên gia nước ngoài luôn sẵn sàng và hạnh phúc được phục vụ, mang đến cho khách hàng sự phục vụ  tốt nhất, nhanh chóng nhất mọi lúc, mọi nơi.